Gayrimenkul Senet Basım ve Takip Programı
> Müşteri Deneyimi 2025 Raporuna göre, dijital otomasyon kullanan satış ofislerinde müşteri memnuniyeti %40 oranında artmaktadır.
Gayrimenkul satışlarında ödeme planının önemli bir kısmı genellikle bono veya senet yoluyla yapılır. Müşteri, belirli vadelere denk gelen senet metinlerini imzalar; firma bu senetleri yönetir, vadelerine göre tahsil eder veya bankaya iskonto ettirir. Onlarca, hatta yüzlerce senedin vadesini ayrı ayrı takip etmek ise büyüyen firmalarda ciddi bir operasyonel yük oluşturur.
Senet Yönetiminde Yaşanan Tipik Sorunlar
Vade Takibinin Kaçırılması
Manuel takipte en büyük risk, yaklaşan senet vadelerinin gözden kaçmasıdır. Müşteri ödemeyi yapmadı, ama firma da hatırlatmadı. Bu, gecikme faizi kaybı ve tahsilat gecikmesi demektir.Senet Kayıpları
Fiziksel senetlerin saklanması, taşınması ve arşivlenmesi süreçlerinde zaman zaman belgeler kaybolur. Kayıp senet, hukuki açıdan ciddi sorun yaratabilir.Hangi Senet Kimin Elinde?
Bazı senetler bankada, bazıları kasada, bazıları avukatta olabilir. Bu dağınıklık, netliği ortadan kaldırır.Çift Takibi Engel Çıkarmak
Hem muhasebe hem de satış ekibi ayrı ayrı senet takibi yapmaya çalışırsa çakışmalar ve tutarsızlıklar kaçınılmazdır.Dijital Senet Yönetiminin Temel Bileşenleri
Senet Oluşturma: Ödeme planı onaylandığında sistem, her taksit için senet bilgilerini (tutar, vade, borçlu adı, alacaklı firma) otomatik oluşturur.
Basım Şablonları: Hukuki geçerliliği olan senet formatı sisteme tanımlanır. Her senet için doğru metni yazan şablon, yazım hatalarını ortadan kaldırır.
Vade Takvimleri: CRM, tüm senet vadelerini tek bir takvimde gösterir. Vadesi yaklaşan senetler için 7 gün, 3 gün, 1 gün öncesinden uyarı mesajları gönderilir.
Tahsilat Durumu: Her senet için "Bekliyor / Tahsil Edildi / Gecikmeli / Bankada / İcrada" gibi statüler tanımlanır ve süreç uçtan uca izlenir.
Gecikme Hesabı: Vade tarihi geçen senetler için sistem otomatik olarak gecikme faizini hesaplar ve müşteriye toplam borç bilgisi sunar.
Bankaya İskonto ve Protesto Takibi
Bazı firmalar senetleri bankaya iskonto ettirir (erken nakde çevirir). Bu süreçte hangi senedin hangi bankada, hangi iskonto oranıyla işleme alındığı da CRM'de takip edilmelidir. Protestoya düşmüş senetler için hukuki aksiyon başlatma süreci de sisteme bağlanabilir.
Yeni Nesil Senet Yönetimi
NovoxCRM'de senet modülü, her sözleşmeye bağlı olarak otomatik çalışır. Sözleşme oluşturulduğunda ödeme planındaki senet tarihleri ve tutarları sistem tarafından otomatik senet kartlarına dönüştürülür. Muhasebe kullanıcısı, her senetin durumunu tek ekrandan görür. Vade yaklaştığında hem danışmana hem müşteriye otomatik hatırlatma mesajı gider. Bankaya verilen senetler ayrı bir modülde takip edilir. Gecikmelerde ise NovoxCRM otomatik olarak "Tahsilat Bekliyor" etiketiyle ilgili danışmanı uyarır ve üst yönetime eskalasyon hatırlatması oluşturur. Bu sayede hiçbir senet vade tarihi gözden kaçmaz, tüm süreç şeffaf ve denetlenebilir hale gelir.
Sektörel SSS
Soru: Aynı yapıda birden fazla satış modelini yönetebilir miyim? Cevap: Kesinlikle. Taksitli, nakit, senetli veya esnek banka kredisi gibi farklı senaryolar sorunsuz bir şekilde bir arada yaşatılabilir.Soru: Hatalı veya mükerrer müşteri kaydı engelleniyor mu? Cevap: Sistem giren lead'lerin telefon numaraları üzerinden anlık tekilleştirme yaparak çift temsilci atamasını ve mükerrer kaydı önler.