Konut Satışında Lead Skorlama Metodolojisi
> Müşteri Deneyimi 2025 Raporuna göre, dijital otomasyon kullanan satış ofislerinde müşteri memnuniyeti %40 oranında artmaktadır.
Lead skorlama, her müşteri adayına satın alma olasılığına göre bir puan vererek önceliklendirme yapılmasıdır. 100 lead'in hepsine eşit zaman ayırmak yerine, en yüksek puanlı 20 lead'e odaklanmak, satış verimliliğini dramatik artırır.
Skorlama Kriterleri
Demografik Puanlama (Kim?)
| Kriter | Düşük Puan | Yüksek Puan |
| -------- | ----------- | ------------- |
| Bütçe | Belirsiz | Tanımlı ve uygun |
| Lokasyon | Farklı şehir | Proje çevresinde |
| Meslek | Öğrenci | Profesyonel |
| Aile durumu | Bekar | Evli, çocuklu |
Davranışsal Puanlama (Ne Yaptı?)
| Aksiyon | Puan |
| --------- | ------ |
| Web sitesini ziyaret etti | +5 |
| Fiyat listesi indirdi | +10 |
| Ofise ziyaret talep etti | +20 |
| Sanal tur izledi | +15 |
| Teklif istedi | +25 |
| Referansla geldi | +30 |
Skor Kategorileri
CRM'de Otomatik Skorlama
Modern CRM sistemlerinde lead skoru, müşterinin aksiyonlarına göre otomatik olarak güncellenir. Danışman, dashboard'ına girdiğinde en sıcak lead'leri en üstte görür.
Modern Altyapılarla Lead Skorlama
NovoxCRM'de her lead, bütçe uygunluğu, zaman dilimi, ilgilendiği daire tipi ve etkileşim sıklığına göre otomatik puanlanır. Yüksek skorlu leadler öncelikli olarak deneyimli danışmanlara atanır. Düşük skorlu leadler uzun vadeli beslenme kampanyasına dahil edilir. Lead'in etkileşim sıklığı artarsa skoru otomatik yükseltilir ve satış önceliğine alınır.
Uzman Görüşü
Lead skorlama, satış ekibinizi "avcı"dan "keskin nişancı"ya dönüştürür. Doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru mesajla ulaşın.